Как колл-центр клиники сливает пациентов: 4 основные проблемы

Операторы медицинского колл-центра либо администраторы (при отсутствии отдельного подразделения) выступают первой ступенью взаимодействия между клиникой и потенциальными пациентами, принимая на себя обязанности качественной первичной консультации и записи на прием. Задача оператора – записать на прием и обеспечить доходимость на прием.